Trocas e Devoluções: Guia Completo para Você

Entendemos que, às vezes, a compra pode não atender totalmente às suas expectativas. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, garantindo sua satisfação e tranquilidade.

Quando Posso Trocar ou Devolver?

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em casos de arrependimento, desde que:

• O pedido seja feito dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto não tenha sido utilizado.
• Todos os acessórios originais estejam incluídos, como correntes, chaveiros, e embalagens.

Como Solicitar?

Para iniciar a troca ou devolução, siga estes passos simples:

1. Entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected] ou uma mensagem pelo WhatsApp.
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Aguarde nosso contato, onde forneceremos as instruções para o envio do produto.

Cuidados Importantes

• Certifique-se de que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Use a embalagem original para garantir que o produto chegue até nós sem danos.
• Lembre-se que devoluções fora do prazo de 7 dias não poderão ser aceitas.

Após o Recebimento

Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está tudo conforme as regras, realizaremos:

• A troca pelo produto escolhido, ou
• O reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento original.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar você durante todo o processo. Sinta-se à vontade para entrar em contato!